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Trocas e Devoluções

Atualizado em 05 de abril de 2026

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a AVO. Se precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui pra te ajudar.

Prazo para troca ou devolução

Você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

Clique no botão abaixo e nos envie um e-mail com as informações do seu pedido. Isso ajuda a gente a te atender mais rápido e com mais precisão.

Condições para troca ou devolução

  • Produto em perfeito estado, sem sinais de uso
  • Com etiquetas e embalagem original
  • Itens de decoração sem danos
  • Roupas limpas, sem manchas ou odores

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado ou via transferência bancária, conforme sua preferência.

Troca por outro produto

Você pode optar por trocar por outro produto disponível na loja.

Em caso de defeito, o frete do novo envio é por nossa conta. Para outros motivos, o custo do frete será do cliente.

Dicas importantes

  • Entre em contato antes de enviar o produto
  • Utilize envio com rastreamento
  • Guarde o comprovante de envio

Nosso objetivo é que você fique satisfeito com sua compra. Se precisar, estamos por aqui.