Trocas e Devoluções
Olá! Aqui na Avosidade, queremos que você tenha a melhor experiência possível com seus produtos. Caso precise fazer uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar!
Prazo para troca ou devolução:
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto comprado em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar:
Basta entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail ou telefone informados em nossa loja, e fornecer o número do pedido, além de explicar o motivo da troca ou devolução. Assim, poderemos orientar você sobre os próximos passos.
Condições para troca ou devolução:
- Os produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
- Produtos de decoração devem estar sem danos ou sinais de uso.
- Camisetas e roupas devem estar limpas, sem manchas ou odores.
Reembolso:
Após recebermos o produto devolvido e verificarmos que está em condições adequadas, faremos o reembolso do valor pago, que pode ser realizado via transferência bancária ou crédito na sua forma de pagamento original, dependendo da sua preferência.
Troca por outro produto:
Se preferir, você pode trocar por outro produto disponível na loja. Em caso de defeito o frete para novo envio do novo item será por nossa conta. Se a troca for por outro motivo o frete será cobrado do cliente.
Dicas importantes:
- Antes de enviar o produto de volta, entre em contato conosco para que possamos orientar você corretamente.
- Recomendamos o uso de um serviço de entrega com rastreamento, para garantir que o produto chegue com segurança até nós.
Queremos que você fique satisfeito com sua compra! Se tiver qualquer dúvida, não hesite em nos procurar. Estamos à disposição para ajudar!